No audumu tirdzniecības tieši no Moskvič bagāžnieka līdz biznesam 35 pasaules valstīs: kā Nostra iekaroja mājas tekstila tirgu?

1988. gads – laiks, kad vārds "uzņēmējdarbība" Lietuvā vēl skanēja eksotiski, un tirgus noteikumi tapa burtiski uz ielas. Tieši tad divi draugi nolēma doties piedzīvojumā – pārdot auduma ruļļus tieši no "Moskvič" bagāžnieka. Lai gan sākumā šī ideja šķita kā studentu eksperiments, realitātē tā pārtapa par vienu no lielākajiem mājas tekstila tirdzniecības uzņēmumiem Baltijas valstīs.

Šodien mājas tekstila zīmols "Nostra" pārvalda pasūtījumu plūsmas 35 pasaules valstīs, un tā mazumtirdzniecības vadītājs Karolis Kaminskas atklāti stāsta par biznesa aizkulisēm.

No tirdzniecības no bagāžnieka līdz sūtījumiem, kas neietilpst pakomātā

Kaminskas stāsta, ka uzņēmuma nosaukums radies no latīņu vārda "Nostra", kas nozīmē "mūsu". Diviem draugiem radusies ideja ievest audumus un tirgot tos no automašīnas bagāžnieka vēlāk pārtapa par vairumtirdzniecību, bet īstais pagrieziena punkts biznesā notika, sākot strādāt ar galapatērētājiem.

"Par svarīgākajiem mūsu darbības posmiem es nosauktu pāreju no vairumtirdzniecības uz mazumtirdzniecību 2009. gadā. Vēlāk 2012. gadā izveidotais interneta veikals un no 2018. gada sākusies paplašināšanās starptautiskajos tirgos radīja stabilu pamatu, lai kļūtu par vienu no lielākajiem mājas tekstila izstrādājumu un audumu importētājiem un piegādātājiem Baltijas valstīs," atceras "Nostra" mazumtirdzniecības vadītājs Karolis Kaminskas.

Digitalizācija un veiksmīgā e-komercijas izaugsme uzņēmumam atnesusi ne tikai jaunas iespējas, bet arī nopietnus loģistikas izaicinājumus. Pieaugošā pasūtījumu plūsma dabiski radīja vajadzību pēc profesionāliem partneriem, kas varētu nodrošināt, lai solījums par ātru un ērtu piegādi tiktu izpildīts bez traucējumiem.

"Sākumā visus sūtījumus piegādājām ar pastu, taču, pasūtījumu apjomam pieaugot, vietējā pasta nodaļa tos vienkārši vairs nespēja uzņemt. Tāpēc ap 2018. gadu sākām sadarboties ar vairākām kurjerdienestu kompānijām, tostarp ar "Venipak", kas šodien ir viens no mūsu galvenajiem loģistikas partneriem visās Baltijas valstīs," stāsta K. Kaminskas.

Rada viesnīcas līmeņa komfortu ikvienā mājā

Vairāk nekā trīsdesmit gadu laikā uzņēmums izaudzis par vienu no lielākajiem piegādātājiem Baltijas valstīs, darbojas 35 valstīs un sadarbojas ar vairāk nekā 70 ražotājiem Eiropā un Āzijā. Šodien uzņēmums ir uzticams partneris gan individuāliem pircējiem, gan viesnīcām, SPA centriem un veselības aprūpes iestādēm.

"Teiktu, ka mūsu panākumus nosaka spēja piedāvāt augstas kvalitātes mājas tekstila izstrādājumus – gultas veļu, dvieļus, pledus un citus produktus, kas veido ikdienas komfortu – arvien plašākam klientu lokam. Mēs vēlamies, lai ikviens varētu baudīt viesnīcas komfortu savās mājās, tāpēc īpašu uzmanību pievēršam sortimenta kvalitātei," saka K. Kaminskas.

Pēc viņa teiktā, mūsdienu pircēji kļūst arvien apzinīgāki: izvēloties tekstilu, viņi vairāk pievērš uzmanību audumu kvalitātei, ilgmūžībai, dabīgajām šķiedrām un komfortam, tāpēc uzņēmums rūpīgi atlasa izstrādājumus, kas nonāk tirdzniecībā.

E-komercijas neredzamā puse: kas patiesībā veido klientu lojalitāti?

Kaminskas stāsta, ka e-komercijā pircēja galīgo iespaidu veido ne tikai pats produkts, bet arī tā netraucētais ceļš līdz mājām – operativitāte, ērti samaksas veidi un bezmaksas piegādes iespēja.

"Mēs cenšamies iegūt un saglabāt klientu uzticību, tāpēc aktīvi investējam e-komercijas risinājumos. Lietotāju apmierinātību veicina arī uzticami loģistikas risinājumi un plašs pakomātu tīkls. Pieaugot pasūtījumu apjomiem, uzticami loģistikas partneri ļauj efektīvi pārvaldīt palielinātos sūtījumu apjomus un uzturēt augstu apkalpošanas kvalitāti, kas palīdz nodrošināt nevainojamu pircēju pieredzi," uzsver K. Kaminskas.

Pēc viņa teiktā, šajā sakarā īpaši svarīga ir loģistikas partneru fleksibilitāte un spēja operatīvi reaģēt uz ikdienas e-komercijas izaicinājumiem.

"Mums ir svarīgi, lai pasūtījumi klientus sasniegtu laikā un lai sadarbība ar kurjeriem balstītos uz kopīgu mērķi – nodrošināt klientu gandarījumu. Tieši šīs vērtības mūs vienoja ar "Venipak". Viņu profesionalitāte, ātrā reakcija uz nestandarta situācijām un raitā sadarbība visās trīs Baltijas valstīs šodien ļauj nodrošināt pircējiem lielisku iepirkšanās pieredzi," saka K. Kaminskas.

Nākotnes vīzija: efektivitāte un jauni eksporta virzieni

Runājot par nākotni, K. Kaminskas neslēpj, ka uzņēmums plāno vēl vairāk kāpināt tempus.

"Tuvākajā laikā mūsu uzmanības centrā būs e-komercijas attīstība, darbības efektivitāte un tehnoloģiskās inovācijas. Mēs plānojam vēl spēcīgāk nospiest akseleratoru ārvalstu tirgos un paplašināt sortimentu, taču būtiskais solījums pircējam paliek nemainīgs: radīsim tekstilu, kas nodrošina nevainojamu, viesnīcas līmeņa atpūtas kvalitāti un komfortu," nākotnes plānus rezumē Karolis Kaminskas.

Saistītās preces